Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones regulan las ventas de productos para gatos y perros realizadas en este sitio a consumidores particulares.
Artículo 1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en este sitio.
Artículo 2. Identidad del vendedor
La identidad completa del vendedor, su dirección y sus datos de contacto figuran en la página Aviso legal. Para cualquier pregunta: felinsfideles@gmail.com.
Artículo 3. Productos
Las características esenciales de cada producto, su descripción, sus materiales y su precio se presentan en su ficha de producto antes de cualquier pedido. Las fotografías ilustran los productos lo mejor posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto recibido.
Artículo 4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los gastos y plazos de envío se precisan antes de la validación del pedido y se detallan en la página Envíos y FAQ.
Artículo 5. Pedido y pago
El pedido se realiza directamente en el sitio a través del sistema de pago seguro proporcionado por Shopify. La validación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 6. Envío
Los plazos de entrega se indican a título orientativo en la página Envíos y FAQ y pueden variar según el producto y el destino.
Artículo 7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de devolución.
Para ejercer este derecho, el cliente notifica su decisión por escrito a felinsfideles@gmail.com, mediante el formulario de desistimiento que figura en el anexo o mediante cualquier otra declaración inequívoca.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto o de la prueba de su envío, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Artículo 8. Garantías legales
Todos los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad, artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, y de la garantía legal por vicios ocultos, artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, sin coste adicional para el cliente.
Artículo 9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escríbenos a felinsfideles@gmail.com o utiliza la página Contacto. Nos comprometemos a responder lo antes posible y a buscar una solución amistosa.
Artículo 10. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.
Anexo. Formulario de desistimiento
Complétalo y envíalo únicamente si deseas desistir del contrato, a felinsfideles@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del bien que se indica a continuación.
- Pedido el: ______
- Recibido el: ______
- Nombre del cliente: ______
- Dirección del cliente: ______
- Firma, solo en caso de notificación en papel: ______
- Fecha: ______