Respuestas a las preguntas que más nos hacen
¿Cuánto tarda el envío?
Cuenta con una media de 4 a 20 días hábiles entre tu pedido y su recepción, según el producto y el destino. Te enviamos un enlace de seguimiento en cuanto sale el envío.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, Italia, los Países Bajos y el Reino Unido. El envío es gratuito a cada uno de estos países. Es posible que algunos artículos no estén disponibles para todos los destinos: lo verás al realizar el pedido.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviamos por correo electrónico un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido sale del almacén de nuestro proveedor.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Contacta con nosotros con una foto del producto y del embalaje, tratamos cada caso de forma individual.
¿Puedo devolver un producto?
De acuerdo con el derecho de desistimiento europeo, dispones de un plazo mínimo de 14 días desde la recepción para notificarnos una devolución.
¿Cómo hago un pedido?
Añade el artículo al carrito, introduce tus datos y completa el pago seguro. Recibirás una confirmación por correo electrónico en pocos minutos.
¿El pago es seguro?
Sí, cada pago pasa por un sistema cifrado en el momento de pagar. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios y no los conservamos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la compra?
Contacta con nosotros lo antes posible a través de la página de contacto. Mientras el pedido no se haya transmitido para su envío, todavía podemos modificarlo o cancelarlo.
¿Qué hago si un producto recibido es defectuoso?
Escríbenos con una foto del defecto. Según la situación, te ofrecemos una sustitución o un reembolso, sin coste para ti.