Le risposte alle domande che ci fate più spesso
Quali sono i tempi di consegna?
Calcola in media da 4 a 20 giorni lavorativi tra l'ordine e la consegna, in base al prodotto e alla destinazione. Ti inviamo un link di tracciamento non appena il pacco viene spedito.
In quali paesi consegnate?
Consegniamo in Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Regno Unito. La spedizione è gratuita verso ciascuno di questi paesi. Alcuni articoli potrebbero non essere disponibili per tutte le destinazioni: lo vedrai al momento dell'ordine.
Come posso seguire il mio ordine?
Ti inviamo via e-mail un link di tracciamento non appena il tuo ordine lascia il magazzino del nostro fornitore.
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Contattaci con una foto del prodotto e dell'imballaggio, gestiamo ogni caso individualmente.
Posso restituire un prodotto?
In base al diritto di recesso europeo, hai almeno 14 giorni dal ricevimento per comunicarci un reso.
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Il pagamento è sicuro?
Sì, ogni pagamento passa attraverso un sistema crittografato al momento del pagamento. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari e non li conserviamo.
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Cosa fare se un prodotto ricevuto è difettoso?
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