Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen
Hoelang duurt de levering?
Reken gemiddeld op 4 tot 20 werkdagen tussen je bestelling en de ontvangst, afhankelijk van het product en de bestemming. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een link om het te volgen.
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. De levering is gratis naar elk van deze landen. Sommige artikelen zijn mogelijk niet voor elke bestemming beschikbaar: dat zie je bij het afrekenen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling het magazijn van onze leverancier verlaat, ontvang je per e-mail een link om ze te volgen.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem contact met ons op met een foto van het product en de verpakking, we behandelen elk geval afzonderlijk.
Kan ik een product retourneren?
Volgens het Europese herroepingsrecht heb je vanaf de ontvangst minstens 14 dagen om ons een retour te melden.
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg het artikel toe aan je winkelwagen, vul je gegevens in en rond de beveiligde betaling af. Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.
Is de betaling veilig?
Ja, elke betaling verloopt via een versleuteld systeem bij het afrekenen. Wij hebben nooit toegang tot je bankgegevens en bewaren ze niet.
Kan ik mijn bestelling na aankoop wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Zolang de bestelling nog niet is doorgegeven voor verzending, kunnen we ze nog wijzigen of annuleren.
Wat als een ontvangen product defect is?
Schrijf ons met een foto van het defect. Afhankelijk van de situatie bieden we een vervanging of een terugbetaling aan, zonder kosten voor jou.